Публичная оферта

1. Термины и определения

1. 1.1Оферта: настоящий документ, опубликованный на сайте Исполнителя нужно уточнить: адрес сайта и в канале Telegram @dorogaya_svetlana.
2. 1.2Акцепт: полное и безоговорочное принятие условий Оферты действиями, указанными в разделе 3.
3. 1.3Услуги: психологическое консультирование в подходе когнитивно-поведенческой терапии (КПТ), включая индивидуальные сессии, программы из нескольких сессий и диагностику с помощью опросников.
4. 1.4Сессия (консультация): одна онлайн-встреча Психолога и Клиента по видеосвязи продолжительностью, указанной в разделе 4.
5. 1.5Программа: заранее согласованная серия сессий с общим планом работы и единой стоимостью.
6. 1.6Запись: согласование даты и времени сессии через сайт, Telegram или иной согласованный канал связи.
7. 1.7Платформа: сервис видеосвязи, через который проводится сессия.
8. 1.8Сайт: интернет-сайт Исполнителя нужно уточнить: адрес сайта.

2. Предмет договора

1. 2.1Исполнитель оказывает Клиенту Услуги в формате онлайн, а Клиент принимает и оплачивает их в порядке и на условиях, установленных Офертой.
2. 2.2Услуги оказываются лично Психологом в подходе КПТ: разбор запроса, диагностика, обучение техникам, задания между сессиями, поддержка в изменении мышления и поведения.
3. 2.3Услуги не являются медицинской помощью, психиатрическим лечением или лечением зависимостей, не включают постановку диагноза и назначение лекарственных препаратов. Психолог не является врачом.
4. 2.4Конкретный перечень, объем и сроки Услуг (разовая сессия или Программа) согласовываются с Клиентом при записи.

3. Акцепт оферты и заключение договора

1. 3.1Акцептом Оферты признается любое из действий: оплата Услуг полностью или частично; согласование даты и времени первой сессии после ознакомления с Офертой; отправка заявки через форму на Сайте с отметкой о согласии с условиями.
2. 3.2Совершая акцепт, Клиент подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, он дееспособен, ознакомился с Офертой, включая правила переноса, отмены и возврата (раздел 6), и принимает их полностью.
3. 3.3Договор заключается в электронной форме без подписания бумажного экземпляра и имеет юридическую силу. Акты об оказании Услуг сторонами не подписываются.
4. 3.4Клиент подтверждает, что сообщенные им сведения о состоянии здоровья, приеме препаратов и наблюдении у врача достоверны, и обязуется сообщать об их изменении.

4. Порядок оказания услуг

1. 4.1Запись производится через форму на Сайте или в личных сообщениях Telegram @Svetlana_Dorogaya. Психолог подтверждает дату и время лично. Время сессий указывается с учетом часового пояса Клиента; Психолог находится в часовом поясе Абу-Даби (UTC+4).
2. 4.2Перед первой сессией Клиент проходит первичную диагностику: заполняет опросники и уточняет запрос. Материалы диагностики используются только для оказания Услуг.
3. 4.3Сессии проводятся по видеосвязи через нужно уточнить: платформа видеосвязи: Zoom, Google Meet или видеозвонок Telegram. Клиент самостоятельно обеспечивает устройство, стабильное подключение к интернету и место, где его не побеспокоят.
4. 4.4Продолжительность одной сессии составляет нужно уточнить: длительность сессии, например 50 минут. Время сессии отсчитывается с согласованного момента начала.
5. 4.5При опоздании Клиента продолжительность сессии не продлевается. Если Клиент не вышел на связь в течение нужно уточнить: допустимое опоздание, например 20 минут с момента начала и не предупредил об опоздании, сессия считается пропущенной (неявкой) и оплачивается в соответствии с разделом 6.
6. 4.6При опоздании Психолога время сессии продлевается на время опоздания или, по договоренности с Клиентом, компенсируется на следующей сессии.
7. 4.7Если сессию невозможно продолжить из-за технических проблем со стороны Психолога, она переносится без дополнительной оплаты. Если связь потеряна по причинам на стороне Клиента и ее не удается восстановить в течение 15 минут, сессия считается проведенной, а оставшееся время может быть перенесено по усмотрению Психолога.
8. 4.8Задания между сессиями (дневник мыслей, наблюдения, поведенческие эксперименты) являются частью метода. Их выполнение остается на усмотрение Клиента, однако влияет на результат работы.
9. 4.9Общение между сессиями в мессенджере ограничено организационными вопросами (запись, перенос, оплата) и краткими уточнениями по заданиям. Мессенджер не является каналом экстренной помощи. нужно уточнить: уточнить, допускается ли поддержка между сессиями и в каком объеме
10. 4.10Психолог вправе вести рабочие заметки о ходе работы. Заметки хранятся конфиденциально и не передаются третьим лицам.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

1. 5.1Стоимость Услуг указана на Сайте и сообщается Клиенту при записи. Стоимость разовой сессии: нужно уточнить: стоимость и валюта. Стоимость Программы: нужно уточнить: стоимость Программы, количество сессий, срок использования.
2. 5.2Услуги оплачиваются на условиях полной предоплаты не позднее чем за нужно уточнить: срок предоплаты, например 24 часа до начала сессии, если иное не согласовано с Психологом.
3. 5.3Способы оплаты: нужно уточнить: способы оплаты и валюты: перевод на счет, платежная ссылка, иные способы. Комиссии банков и платежных систем при оплате нужно уточнить: уточнить: несет Клиент или Исполнитель.
4. 5.4Оплата Программы производится нужно уточнить: уточнить: единовременно или частями. Сессии Программы должны быть использованы в течение нужно уточнить: срок использования Программы, например 3 месяцев с даты оплаты, если иное не согласовано.
5. 5.5Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг. Новая стоимость применяется к сессиям, оплаченным после ее публикации; стоимость уже оплаченных сессий и Программ не изменяется.

6. Перенос, отмена, неявка и возврат средств

1. 6.1Клиент может перенести или отменить сессию без оплаты, предупредив Психолога не позднее чем за нужно уточнить: срок бесплатной отмены, например 24 часа до согласованного времени начала.
2. 6.2При отмене или переносе позднее этого срока, а также при неявке сессия считается оказанной и оплачивается в размере нужно уточнить: уточнить: 100 процентов или 50 процентов стоимости. Это связано с тем, что время было зарезервировано за Клиентом и не может быть предложено другим людям.
3. 6.3В исключительных случаях (болезнь, чрезвычайные обстоятельства) Психолог вправе по своему усмотрению перенести сессию без удержания оплаты.
4. 6.4Если сессию отменяет Психолог, Клиенту предлагается новое время или возвращается оплата за эту сессию в полном размере по выбору Клиента.
5. 6.5Клиент вправе в любое время отказаться от продолжения работы. Возврат средств за неиспользованные сессии Программы производится по письменному запросу Клиента за вычетом стоимости фактически проведенных сессий по цене разовой сессии и комиссий платежных систем, в течение нужно уточнить: срок возврата, например 10 рабочих дней с даты получения запроса.
6. 6.6Услуга считается оказанной надлежащим образом, если в течение 24 часов после сессии Клиент не направил Психологу мотивированную претензию.

7. Права и обязанности сторон

1. 7.1Психолог обязуется: оказывать Услуги лично, добросовестно и в соответствии с принципами профессиональной этики и подходом КПТ; соблюдать конфиденциальность в соответствии с разделом 9; объяснять применяемые методы понятным языком; сообщать Клиенту о границах своей компетенции и рекомендовать обращение к врачу, если это необходимо; заблаговременно предупреждать о переносе сессии.
2. 7.2Психолог вправе: отказать в оказании Услуг или прекратить работу, если Клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, проявляет агрессию, нарушает условия оплаты, а также если запрос Клиента находится вне компетенции Психолога или требует медицинской помощи; обсуждать ход работы в рамках профессиональной супервизии и интервизии без раскрытия данных, позволяющих идентифицировать Клиента; изменять условия Оферты в порядке раздела 12.
3. 7.3Клиент обязуется: сообщать достоверные сведения о себе, своем состоянии, приеме препаратов и наблюдении у врача; соблюдать согласованное время сессий и правила переноса; своевременно оплачивать Услуги; не вести аудио- и видеозапись сессий без письменного согласия Психолога; не участвовать в сессии в состоянии опьянения; уважительно относиться к Психологу.
4. 7.4Клиент вправе: в любой момент прекратить работу; задавать вопросы о методе и ходе работы; отказаться от обсуждения отдельных тем; получать перенос сессий на условиях раздела 6; запросить удаление своих персональных данных в порядке раздела 10.

8. Ограничения и ответственность

1. 8.1Услуги предназначены для людей, не нуждающихся в неотложной медицинской или психиатрической помощи. Услуги не заменяют консультацию врача. При выраженных симптомах Психолог рекомендует обратиться к врачу; работа в КПТ может продолжаться параллельно с лечением, назначенным врачом.
2. 8.2Психолог не гарантирует достижение конкретного результата. Результат зависит от индивидуальных особенностей Клиента, регулярности сессий и выполнения заданий между ними. Изложенные на Сайте истории приведены как иллюстрация подхода, а не как обещание результата.
3. 8.3Услуги не являются экстренной помощью. Если Клиент считает, что может причинить вред себе или другим, ему следует незамедлительно обратиться в экстренные службы своей страны или к врачу.
4. 8.4Психолог не несет ответственности за решения, которые Клиент принимает на основании консультаций, и за последствия применения полученной информации вне сессий.
5. 8.5Ответственность Исполнителя по Договору ограничена стоимостью оплаченной Клиентом сессии, в связи с которой возникли претензии.
6. 8.6Клиент несет ответственность за достоверность сообщенных сведений, за обеспечение технических условий со своей стороны и за соблюдение конфиденциальности в отношении материалов, полученных в ходе работы.
7. 8.7Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, сбои связи и электроснабжения, действия властей и иные обстоятельства вне разумного контроля сторон). Сессии в этом случае переносятся.

9. Конфиденциальность

1. 9.1Вся информация, которую Клиент сообщает Психологу в ходе работы, включая сам факт обращения, является конфиденциальной и не передается третьим лицам.
2. 9.2Исключения из конфиденциальности: наличие реальной угрозы жизни или здоровью Клиента либо третьих лиц; требование закона или уполномоченного органа; обсуждение хода работы в рамках супервизии и интервизии без данных, позволяющих идентифицировать Клиента.
3. 9.3Психолог не подтверждает третьим лицам факт работы с Клиентом и не обсуждает содержание сессий с родственниками и знакомыми Клиента без его письменного согласия.
4. 9.4Обезличенные истории из практики могут публиковаться только с изменением деталей, исключающим идентификацию, и с согласия Клиента. Отзывы публикуются только по инициативе Клиента и в согласованной с ним форме.
5. 9.5Клиент понимает, что переписка и видеосвязь осуществляются через сторонние сервисы (мессенджеры, платформы видеосвязи), безопасность которых определяется их операторами.

10. Персональные данные

1. 10.1Для записи, связи, проведения диагностики, оказания и оплаты Услуг Исполнитель обрабатывает следующие данные Клиента: имя, контакт в мессенджере или телефон, часовой пояс, сведения из заявки и опросников, информацию, сообщенную в ходе работы, данные о платежах.
2. 10.2Данные обрабатываются только в целях оказания Услуг и не передаются третьим лицам, за исключением технических провайдеров (платежные сервисы, платформы видеосвязи) в объеме, необходимом для их работы, и случаев, предусмотренных законом.
3. 10.3Данные хранятся в течение нужно уточнить: срок хранения данных, например 3 года после последней сессии либо до получения запроса Клиента об удалении, если закон не требует более длительного хранения.
4. 10.4Клиент вправе запросить сведения об обработке своих данных, их исправление или удаление, направив запрос на нужно уточнить: адрес электронной почты или в Telegram @Svetlana_Dorogaya.
5. 10.5Форма на Сайте не сохраняет введенные данные на сервере: текст заявки формируется в браузере Клиента и отправляется им самостоятельно в Telegram.
6. 10.6Подробные условия обработки данных изложены в Политике конфиденциальности нужно уточнить: ссылка на политику конфиденциальности. Применимые нормы о персональных данных: нужно уточнить: уточнить у юриста: законодательство ОАЭ о защите персональных данных и, при необходимости, требования стран проживания Клиентов.

11. Интеллектуальная собственность и авторские права

1. 11.1Все материалы, предоставляемые Клиенту в ходе работы (рабочие листы, опросники, схемы, методические и раздаточные материалы, записи и презентации), а также содержание Сайта и Telegram-канала (тексты, иллюстрации, схемы, фотографии, аудио и видео) являются объектами авторского права и принадлежат Исполнителю или иным правообладателям.
2. 11.2Клиент вправе использовать полученные материалы исключительно для личных некоммерческих целей. Копирование, распространение, публикация, переработка и передача материалов третьим лицам без письменного согласия Исполнителя запрещены.
3. 11.3Аудио- и видеозапись сессий любой из сторон допускается только с предварительного письменного согласия другой стороны. Психолог не ведет запись сессий без согласия Клиента.
4. 11.4Цитирование материалов Сайта и канала допускается в объеме, оправданном целью цитирования, с указанием автора и активной ссылкой на источник.
5. 11.5Товарные обозначения, имя и изображение Психолога не могут использоваться Клиентом в рекламных и иных публичных целях без письменного согласия.

12. Срок действия, изменение и расторжение договора

1. 12.1Оферта действует с даты публикации на Сайте до момента ее отзыва Исполнителем.
2. 12.2Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте. К Услугам, оплаченным до публикации изменений, применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.
3. 12.3Договор действует до полного исполнения сторонами обязательств. Любая из сторон вправе расторгнуть Договор в любое время, уведомив другую сторону; взаиморасчеты при этом производятся в соответствии с разделом 6.
4. 12.4Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг при нарушении Клиентом условий Оферты или при невозможности оказать помощь в рамках своей компетенции, о чем сообщает Клиенту и при необходимости рекомендует другого специалиста.

13. Разрешение споров и применимое право

1. 13.1Стороны стремятся разрешать все разногласия путем переговоров. Претензии направляются в письменной форме на нужно уточнить: адрес электронной почты или в Telegram @Svetlana_Dorogaya. Срок ответа на претензию составляет 14 дней с даты получения.
2. 13.2К отношениям сторон применяется законодательство нужно уточнить: уточнить у юриста: Объединенных Арабских Эмиратов или иной юрисдикции. Споры, не урегулированные путем переговоров, передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя нужно уточнить: уточнить у юриста.
3. 13.3Электронная переписка сторон (электронная почта, Telegram и иные согласованные каналы) признается имеющей юридическую силу.
4. 13.4Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

14. Реквизиты и контакты Исполнителя

Исполнитель

Светлана Дорогая, психолог нужно уточнить: полное имя и статус: индивидуальный предприниматель, лицензия фрилансера в ОАЭ, компания или иная форма

Регистрационные данные

нужно уточнить: номер лицензии или регистрации, налоговый номер при наличии

Адрес

Абу-Даби, Объединенные Арабские Эмираты нужно уточнить: уточнить адрес

Электронная почта

нужно уточнить: адрес электронной почты

Telegram

@Svetlana_Dorogaya

Сайт

нужно уточнить: адрес сайта

Реквизиты для оплаты

нужно уточнить: банковские реквизиты или платежные ссылки

Дата публикации

11 сентября 2026 года, редакция 1